Centro de Atención al Vecino
Consultas, reclamos, servicios, guía de trámites e información municipal son puestos a disposición de los ciudadanos, llamando al 147 o a través de una línea de WhatsApp.
Capital lleva tres años trabajando en la atención al vecino a través de diferentes medios y canales, en busca de eficientizar la comunicación, simplificando los trámites y facilitando respuestas claras, en el menor tiempo posible.
Primer municipio en poner en funcionamiento el número de emergencias 147.
El vecino que llame a ese número accede a funciones variables: desde derivar una emergencia al CISEM, para que exista una atención por parte de la policía, hasta cualquier caso de reclamo a nivel vecinal, como tapar un bache, limpiar una cuneta, atender la caída de una rama, o asesoramiento o información también sobre cualquier actividad municipal”.
Hoy el municipio tiene varios números de reclamos, de teléfonos fijos y de celulares, incluso un 0800 y todos estos números han derivado al 147, con atención las 24 hs. “Desde las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche tenés una persona que te atiende y desde las 12 de la noche hasta las 8 de la mañana del día siguiente la atención es robotizada”.
¿Cómo utilizar los nuevos canales de comunicación con el municipio?
El número 147 es la línea telefónica que, dentro del radio de Capital, permitirá comunicarse gratuitamente con el municipio desde teléfonos fijos y móviles, incluso sin crédito. Este es el primer municipio de San Juan en utilizar este servicio.
Marcando el 147 y presionando enviar, desde fijos o móviles, siempre desde adentro del radio de la Ciudad de San Juan.
Para hablar con el bot escribir al número 2645260000 y decir “hola”. También pueden ingresar a través de este enlace: https://wa.me/+5492645260000?text=Hola
Además, a través del WhatsApp 264-526-0000 los vecinos pueden realizar trámites, solicitudes y reclamos de todo tipo, que son automáticamente derivados a los agentes encargados de dar la solución.
Los números de teléfono anteriores van a seguir funcionando normalmente, pero estos nuevos canales concentrarán todos los datos.
